よくある質問
- ユーザー登録をしたいのですが
- 住所やメールアドレスなどのユーザー登録した内容を変更するには？
- パスワードを変更するには？
- ユーザーログインのパスワードを忘れました
- 登録したメールアドレス（ログインID）を忘れました
- メールマガジンの配信を停止したいのですが
- ユーザー登録を退会したいのですが
- セミナーの申し込みや注文した商品の状況を確認したいのですが
- 個人情報の保護について知りたいのですが
- 検索方法について教えてください
- 代金支払い方法について知りたいのですが
- 発送手数料について教えてください
- 商品発送までどれくらいかかりますか？
- 商品の予約はできますか？
- ご注文確認メール・申し込み確認メールが届きません
- 商品を交換または返品したいのですが
- 海外配達について
- セミナーの申し込み、支払い方法について教えてください
- セミナー参加者の追加を申し込みたいのですが
- 申し込んだセミナーをキャンセルしたいのですが
- モバイルからもアクセスできますか？
- 推奨ブラウザについて
- セキュリティの仕組みについて教えてください
- 著作権について
- 前回ご注文分が未入金のお客様へ
- 高額購入されたお客様へ
- Mac OSを使っている場合、PR動画は見れないのですか？
- ユーザー登録をしたいのですが
メディカ出版WEBサイトでは、初めて書籍等のご注文やセミナーにお申し込みをされる場合には、あらかじめユーザー登録が必要です(無料)。ご登録以降は、書籍等のご注文・セミナーのお申し込みが速やかにできるようになります。
画面左上にある［新規登録はこちら］ボタンをクリックして登録手続きを行います。
「メールアドレス」「パスワード」のほか、氏名、住所・電話番号、送付先などの情報を画面の指示に従って登録してください。
- 住所やメールアドレスなどのユーザー登録した内容を変更するには？
お客様が登録された情報は、画面右上にある［マイページ］をクリックすると、［ログインフォーム］が表示されます。
（※ すでにログインされている場合は、(2)からの操作となります）
(1) お客様が登録された［ログインID（メールアドレス）］と［パスワード］を入力して、［ログイン］ボタンをクリックします。
(2) ［ユーザー情報を変更する］ボタンをクリックします。
(3) 変更する項目を修正後、画面下の［確認］ボタンをクリックします。
(4) ［ユーザー情報の更新］画面が表示されます。登録内容に間違いがなければ、画面下の［登録］ボタンをクリックします。
(5) 更新が完了されます。
- パスワードを変更するには？
お客様が登録された情報は、画面右上にある［マイページ］をクリックすると、［ログインフォーム］が表示されます。
（※ すでにログインされている場合は、(2)からの操作となります）
(1) お客様が登録された［ログインID（メールアドレス）］と［パスワード］を入力して、［ログイン］ボタンをクリックします。
(2) ［パスワードを変更する］ボタンをクリックします。
(3) 旧パスワードと新パスワードを入力後、画面下の［パスワードを変更する］ボタンをクリックします。
(4) 情報が更新され、「パスワードを変更しました。」と画面に表示されます。
- ユーザーログインのパスワードを忘れました
パスワードを忘れた方は、
(1) 画面左上にある［ログイン］ボタンをクリックします。
(2) 「パスワードをお忘れになられた方は、こちらから」の赤色文字の「こちらから」をクリックします。
(3) すべての項目を入力後、［パスワードを送信］ボタンをクリックします。
(4) ご登録されているメールアドレスにログインIDとパスワードが送信されます。
もし「該当するデータが存在しません」とメッセージが出てパスワードがわからなかった場合は、
お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
小社より「ログインID（メールドレス）」「パスワード」をメールにてお知らせいたします。タイトルに「パスワード忘れ」とご入力いただいたうえで、「お名前」「ご住所」「ご自宅の電話番号(もしくは携帯電話番号)」をお知らせください。
- 登録したメールアドレス（ログインID）を忘れました
お問い合わせフォームにてお問い合わせください。小社より「ログインID（メールドレス）」「パスワード」をメールにてお知らせいたします。タイトルに「登録メールアドレス忘れ」とご入力いただいたうえで、「お名前」「ご住所」「ご自宅の電話番号(もしくは携帯電話番号)」をお知らせください。
- メールマガジンの配信を停止したいのですが
お客様が登録された情報は、画面右上にある［マイページ］をクリックすると、［ログインフォーム］が表示されます。
（※ すでにログインされている場合は、(2)からの操作となります）
(1) お客様が登録された［ログインID（メールアドレス）］と［パスワード］を入力して、［ログイン］ボタンをクリックします。
(2) ［ユーザー情報を変更する］ボタンをクリックします。
(3) 「メールマガジン」欄の配信を停止したい項目のチェックを外します、画面下の［確認］ボタンをクリックします。
(4) ［ユーザー情報の更新］画面が表示されます。登録内容に間違いがなければ、画面下の［登録］ボタンをクリックします。
(5) 更新が完了されます。
- ユーザー登録を退会したいのですが
お客様が登録された情報は、画面右上にある［マイページ］をクリックすると、［ログインフォーム］が表示されます。
（※ すでにログインされている場合は、(2)からの操作となります）
(1) お客様が登録された［ログインID（メールアドレス）］と［パスワード］を入力して、［ログイン］ボタンをクリックします。
(2) ［退会する］ボタンをクリックします。
(3) 確認画面が表示されるので、画面下の［同意して退会する］ボタンをクリックします。
(4) 退会処理が完了されます。
- セミナーの申し込みや注文した商品の状況を確認したいのですが
お客様が登録された情報は、画面右上にある［マイページ］をクリックすると、［ログインフォーム］が表示されます。
（※ すでにログインされている場合は、(2)からの操作となります）
(1) お客様が登録された［ログインID（メールアドレス）］と［パスワード］を入力して、［ログイン］ボタンをクリックします。
(2) セミナーの申し込み状況を確認するには［セミナー申し込み状況照会］ボタンをクリックし、商品の購入状況を確認するには［商品購入履歴照会］ボタンをクリックします。
- 個人情報の保護について知りたいのですが
株式会社メディカ出版では、お客様の個人情報保護を極めて大切な問題と位置付けております。そこで、「個人情報保護法」等の関連法令に基づき、次のとおり「プライバシーポリシー」を定め、個人情報の適切な取り扱いを確保してまいります。
詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。
- 検索方法について教えてください
左側に［商品検索］メニューがあります。検索内容を入力後、［検索］ボタンをクリックすると、検索条件に該当する内容が表示されます。
［さらに詳しく検索する］ボタンをクリックすると、より詳しく条件を指定して検索できます。
［検索語］任意のキーワードを入力して検索します。複数のキーワードで検索する場合は、キーワードとキーワードの間に空白（スペース）を入れてください。
［商品コード（WEB専用検索番号）］小社図書目録、リーフレットなどに記載している番号を入力して検索します。
例）T123456
［ISBN］小社図書目録、リーフレットなどに記載しているISBNを入力して検索します。
例）4-8404-XXXX-X、978-4-8404-XXXX-X
- 代金支払い方法について知りたいのですが
【郵便振替でお支払いの場合】
＜単品のご注文の場合＞
・商品と一緒に郵便振替用紙（払込取扱票）を同封しています。
・同封の郵便振替用紙（払込取扱票）にてご入金ください。払込手数料は不要です。
＜定期購読お申込みの場合＞
・お申込受理後、年間購読料の郵便振替用紙（払込取扱票）をお送り致します。
・お支払いは一括前払いのみ承っております。
【銀行でお支払いの場合】
・下記いずれかの口座にお振込みください。振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・お支払いは一括前払いのみ承っております。
■三菱東京ＵＦＪ銀行 江坂支店 普通口座 80458 株式会社メディカ出版
■みずほ銀行 江坂支店 普通口座 1311233 株式会社メディカ出版
【クレジットカードでお支払いの場合】
・使用できるカードは「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」「DINRES」の国際5ブランド表記が記載されているカードすべてです。
・お支払いの回数は、一括払いのみ承っております。分割払いはご利用いただけません。
・カード番号だけで、クレジットカード会社を判別する仕組みですので、クレジットカード会社の指定は不要です。
※コンビニ入金、口座引落し、代金引き換えはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
- 発送手数料について教えてください
商品代金とは別に発送手数料がかかります。
※ 専門誌年間購読中の方やセミナー友の会会員の方は、発送手数料が全て無料となります。
＜ご注文内容＞
・1回のご注文合計金額が2,000円未満 300円
・1回のご注文合計金額が2,000円以上 無料
※ただし、ご予約受注に関しては、発送手数料が無料となります。
- ご注文確認メール・申し込み確認メールが届きません
送信できない原因として、以下の内容が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合。
・自動返信されるメールを迷惑フォルダに振り分けてしまう場合（フリーメールやウィルスソフトを利用されている場合）。
・「co.jp」がつくアドレスに対し、受信拒否をしている場合（主に携帯メール）。
再度送信を希望される方は、medicaweb@medica.co.jpにご連絡ください。
●主なフリーメールの迷惑フォルダからの除外設定方法は以下のとおりです。
・MSN Hotmailをご利用のお客様
(1) 左メニューの【迷惑メール】をクリックする。
(2) タイトル一覧からメディカ出版ＥＣサイトから届いたご注文・申し込み確認メールがあるかどうか確認する。
(3) タイトル横にあるチェックボックスにチェックを入れ、【迷惑メールではないメール】をクリックする。
・Yahooメールをご利用のお客様
(1) 左メニューの【迷惑メール】をクリックする。
(2) メディカ出版ＥＣサイトから届いたご注文・申し込み確認メールを開く。
(3) メッセージの上にある【迷惑メールでない】をクリックする。
※上記以外のメールアドレスでも、同様の理由により小社からのメールが届かないことが考えられます。お手数ですが、ご利用先のマニュアル等をご覧のうえ、設定をお願いいたします。
- セミナーの申し込み、支払い方法について教えてください
(1) 開催セミナー一覧もしくはセミナー情報詳細画面にある「申し込む」のボタンをクリックしてください。
お客様情報の認証後、参加人数をご指定ください。
（お客様情報のご登録がお済みでない方は、「新規登録」をお願いいたします）
(2) 申し込み用フォームに、必要事項を入力してください。
(3) お申し込み手続き完了後、小社より申し込み確認メールが届きます。
(4) 10日以内に受講料を銀行、郵便振替、現金書留でお支払いください。
小社にて確認でき次第、代表者の方に受講証をお送りします。受講証が届きましたら、セミナー名・開催日・会場を必ずご
確認ください。公費でご参加の方は必ず担当の方への報告を忘れずにお願いいたします。
【ご注意ください】
［教材］
テキスト、資料等の代金は受講料に含まれます（セミナーによっては含まれないものもございます）。
［友の会会員］
受講料1,000円割引となります。申込欄に会員番号をご記入下さい。
［席順］
申し込みフォームによる登録・受講料のご入金がそろった方から座席が決まります。
セミナー当日まで当社で入金未確認の方は最後列になります。
［宿泊］
当社へ宿泊手配をご希望の方は、お電話にてその旨をお伝えください。なお、満室の場合は、当社での宿泊手配はできません。
（TEL：0120-306-911/06-6385-1807 平日9時～17時）
※なお、諸事情による変更時は、上記の限りではありません。
- セミナー参加者の追加を申し込みたいのですが
下記内容をお電話にて当社までご連絡ください。
・お名前（漢字・ふりがな）
・ご自宅のお電話番号
・ご施設名
・ご所属
（TEL：0120-306-911/06-6385-1807 平日9時～17時）
- 申し込んだセミナーをキャンセルしたいのですが
キャンセルの場合、入金済・未入金にかかわらず、必ずお電話にてご連絡願います。
（TEL：0120-306-911/06-6385-1807 平日9時～17時）
◎開催日から２週間前の17時までのキャンセル（休業日に当たる場合はその前日の営業日）：全額ご返金します（返金手数料1,000円を差し引きます）。
◎開催日から１週間前の17時までのキャンセル（休業日に当たる場合はその前日の営業日）：50％ご返金します（返金手数料1,000円を差し引きます）。
※グループ申し込みで一部の方がキャンセルされますと、参加者お一人あたりの受講料の金額がかわる場合があります。
◎開催日から１週間以内のキャンセルの場合：ご返金できません。申し込みいただいている方には受講料の請求をさせていただきます。
ただし、連絡をいただいた方には教材として使用いたしましたテキスト・資料をお送りいたします。
（TEL：0120-306-911/06-6385-1807 平日9時～17時）
- モバイルからもアクセスできますか？
携帯版のURLは、http://www.medica.co.jp/mobile/となります。QRコード対応機種の場合は、ECサイトのトップページにQRコードが貼ってありますので読み込みアクセスください。
なおIDとパスワードはPC版と同じで、書籍の購入やセミナーの申し込みができます。
- 推奨ブラウザについて
・Windows98/Me、2000、XP、VISTA、7 ：IE6.0以降、FireFox1.0.7以降、Google Chrome3.0以降
・Macintosh OS X以降 ：safari2.0.4以降、FireFox1.5.0以降、opera9.10以降
※修正パッチ、サービスパックは最新のものを適応ください。
- セキュリティの仕組みについて教えてください
■SSLについて
メディカ出版ＷＥＢサイトでは、お客様の個人情報など、重要な情報の送受信の際にはSSL(Secure Socket Layer)を利用しています。
SSLは、インターネット上での暗号化通信の方法の中では最も一般的な手段として定着しており、多くのＷＥＢサイトで利用されています。
お客様が入力されたメールアドレスやパスワードなどの個人情報をSSLを用いて自動的に暗号化して送受信することで、大切な情報が盗まれたり改ざんされたりすることを防いでいます。
メディカ出版ＷＥＢサイトは、日本クロストラスト(株)の厳正なる審査によって認証・発行されたサーバー証明書を利用しています。
■Cookie（クッキー）について
メディカ出版ＷＥＢサイトでは、お客様がサイトを訪れた際にCookie（クッキー）を発行します。
メディカ出版サイトのサーバーは、このCookieを利用することによりお客様のコンピュータを特定して安全な通信を確立させます。お客様はブラウザの設定を変更することによりCookieを使えなくすることができますが、その結果メディカ出版ＷＥＢサイトが提供するサービスの一部がご利用できなくなり、商品を購入することができなくなります。
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※パスワード、個人情報などはCookieの中には保存されません。
- 著作権について
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- 高額購入されたお客様へ
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ご購入金額の合計が高額となった際は、ご入金を先にお手配いただく場合がございます（その際は、小社よりご注文金額分の郵便振込用紙をお送りいたします。お客様のご入金が小社にて確認でき次第、商品を発送させていただきます）。
- Mac OSを使っている場合、PR動画は見れないのですか？
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